Zoekopdracht 1 heeft 21 resultaten opgeleverd.
Telefoongesprekken opnemen met call recording Bumicom biedt diverse call recording oplossingen voor een groot scala aan telefonie omgevingen en call center platformen. De call recording oplossingen van Bumicom maken het mogelijk voor organisaties om op een juiste manier gegevens te verzamelen over...
Tekstanalyse voor de analyse van tekst Tekstanalyse voor de analyse van chat, webchat, e-mail en alle andere tekstbronnen Wanneer een organisatie haar klanten de mogelijkheid biedt om via een tekstueel klantcontact kanaal contact op te nemen, is het interessant om dit kanaal te analyseren. Met...
Bumicom werkt onder andere met ASC. ASC (www.asctechnologies.com) is opgericht in 1964 en levert oplossingen voor de opname, analyse en evaluatie van interacties van vaste lijn telefoongesprekken, mobiele telefoongesprekken, chat, video, beeldschermhandelingen en SMS berichten. ASC...
Dankzij de voortdurende innovaties van Bumicom, kunnen wij het voor onze opdrachtgevers mogelijk maken om gebruik te maken van communicatie oplossingen die veiligheid, compliance, klanttevredenheid en efficiëntie vergroten. Bumicom streeft naar lange termijn relaties met opdrachtgevers, partners...
Bumicom is ISO/IEC 27001:2022 en ISO 9001:2015 gecertificeerd. ISO/IEC 27001 maakt deel uit van de ISO 27000-serie. Alle normen uit deze gehele serie zijn opgesteld ter ondersteuning van het beheren van de beveiliging van informatie. ISO/IEC 27001 certificering Bumicom is ISO/IEC 27001...
Bij Bumicom kunt u rekenen op service en support. Onze klantenservice voert service, support, onderhoud en beheer uit en staat tot uw beschikking. Onze medewerkers staan voor u klaar binnen kantoortijden maar ook daarvoor en daarna. Bumicom 24/7 bereikbaar Als beschikbaarheid onmisbaar is voor de...
Bumicom werkt met project teams. Dit houdt in dat er een project team wordt opgezet voor elk project. Het project management team van Bumicom draagt zorg voor de begeleiding van het project. Na ontvangst van de opdracht is uw project manager de centrale contactpersoon voor de uitvoering van het...
Den Haag en Tel Aviv, 12 april 2022 Recording specialist Bumicom Telecommunications BV en mission-critical communications (MCX)-enabler Softil kondigen vandaag gezamenlijk aan dat de BEEHD-technologie van Softil door Bumicom in licentie wordt gegeven om een nieuwe reeks MCX-recorders te...
Vacature Service Engineer Het Bumicom support team is op zoek naar uitbreiding met een Service Engineer. Samen met collega’s zorg je voor de implementatie en instandhouding van de Recording, Quality Monitoring oplossingen. Je werkt daarbij voor aansprekende opdrachtgevers uit verschillende...
Specialist in voice logging, quality monitoring en interaction analytics Bumicom (opgericht in 1979) levert innovatieve oplossingen voor de opname, evaluatie en analyse van communicatie. Ons team levert voice logging, messaging recording, quality monitoring, insights analytics en interaction...
Bumicom biedt al sinds 1979 adviezen en oplossingen aan organisaties op het gebied van voice logging, quality monitoring, screen recording, spraakanalyse en tekst analyse (interaction analytics). Met de recording, voice logging, quality monitoring en interaction analytics oplossingen die Bumicom...
Den Haag - 2 mei 2018 Contactgegevens: Bumicom Telecommunicatie BV Laan van Waalhaven 480 2497 GR Den Haag Telefoon : +31 (0)70-3504500 E-mail : privacy@bumicom.nl Website : www.bumicom.nl Inleiding In deze...
Quality monitoring voor coaching en training van medewerkers Structuur aanbrengen in het klantcontact verbeterproces met quality monitoring Met quality monitoring (QM) is het mogelijk om telefonisch klantcontact en beeldschermhandelingen te evalueren en te toetsen aan doelstelling, normen en...
Spraakanalyse van Bumicom Bumicom biedt uw contact center of call center spraakanalyse oplossingen met gebruik van Nexidia spraakanalyse software. Met de spraakanalyse software van Nexidia is het mogelijk om snel, accuraat en op gestructureerde wijze opgenomen klantinteracties volledig te...
Speech analytics Speech analytics voor de analyse van telefonisch klantcontact Met speech analytics is het mogelijk om telefonisch klantcontact te analyseren. Telefonisch klantcontact biedt een schat aan informatie. Wat klanten aan de telefoon vertellen is van grote waarde. Maar hoe haal je de...
Voorbeeld quality monitoring formulier voor de evaluatie van telefoongesprekken Voorbeeld monitoringformulier voor evaluatie van telefoongesprekken op basis van de 5-A's. Dit quality monitoring evaluatieformulier is een voorbeeld van een qm kwaliteitsmonitoringsformulier om telefoongesprekken...
Webcoach quality monitoring Kwaliteitsmonitoring sofware voor contact centers Webcoach quality monitoring is de door Bumicom ontwikkelde quality monitoring software voor contact centers. Webcoach quality monitoring wordt dagelijks gebruikt door vele klantcontact organisaties, groot en klein...
Emotie detectie voor klantcontact Klantcontact sentimentanalyse en emotie detectie Bij emotie denken we aan de beleving van geluk, vreugde, angst, boosheid en verdriet. Emotie kan door een situatie of gebeurtenis worden opgeroepen. Een klant kan emoties hebben over persoonlijke psychologische...
Compliance monitoring Monitor klantcontact op wet- en regelgeving met compliance monitoring Compliance monitoring voor financiële instelling en telefonische verkoop Met compliance monitoring is het mogelijk om al het klantcontact te monitoren op compliance. Voldoet het klantcontact aan de...
Bij Bumicom vinden wij de veiligheid van onze systemen erg belangrijk. Ondanks onze zorg voor de beveiliging van onze systemen kan het voorkomen dat er toch een zwakke plek is. Als u een zwakke plek in één van onze systemen heeft gevonden horen wij dit graag zodat we zo snel mogelijk maatregelen...
Transcriptie en analyse van klantinteracties In de moderne bedrijfsomgeving en contact centers is transcriptie en analyse van klantinteracties essentieel om de kwaliteit van de klantinteractie te verbeteren en inzicht te krijgen in de algehele prestaties. Door bestaande gespreksopnames een recorder...
