header-headset

Service & support

NetSapiens Recording

NetSapiens Call Recording

Cloud Recorder SIPREC recording voor NetSapiens

Voor NetSapiens biedt de Bumicom Storavox Cloud Recorder een recording integratie op basis van SIPREC.

De oplossing is gebaseerd op het multi-tenant CloudRecorder platfrom van Bumicom.

NetSapiens Quality Monitoring

Webcoach Quality Monitoring voor NetSapiens

Voor evaluatie van gesprekken is de geïntegreerde Webcoach quality monitoring module beschikbaar. Voor meer informatie over Bumicom quality monitoring module voor NetSapiens ga je naar Webcoach quality monitoring.

NetSapiens spraakanalyse

Spraakanalyse voor NetSapiens

Voor de analyse van opgenomen gesprekken is de Bumicom analytics de ideale spraakanalyse oplossing. Met Bumicom analytics hebt u de tools in handen om de NetSapiens interacties te analyseren ter verbetering van de dienstverlening. Wat is het sentiment en wat zijn veel voorkomende onderwerpen.

Met interaction analytics is het mogelijk om de inhoud van alle interacties analyseren.