Service & support

Recording oplossingen van Bumicom

Het Bumicom Team begrijpt uw uitdagingen op het gebied van recording. Waar u een uitdaging ziet, bieden wij de oplossing. Wij ontwikkelen software en hardware en gebruiken open standaarden zodat onze Storavox en FlexREC oplossingen naadloos integreren in bestaande en toekomstige infrastructuren.

Onze consultants staan voor u klaar om mee te denken over uw recording vraagstuk. Zij helpen u graag bij het vinden van een pasklare recording oplossing voor uw omgeving. Naast het advies nemen onze consultants ook het ontwerp van de recording oplossing uit uw handen. Het ontwerp en de inrichting worden bepaald aan de hand van onderstaande vraagstukken:

  • Wat is het doel van de opname?
  • Welke telefoongesprekken dienen te worden opgenomen?
  • Uit welk perspectief dient de opname plaats te vinden?
  • Welke metadata is benodigd voor het terugzoeken van opnames en reconstrueren van incidenten?
  • Wat is het beste koppelvlak?
  • Welke beschikbaarheid is vereist?
  • Hoe lang en waar dienen opnames te worden bewaard?
  • Hoe past de oplossing binnen de geldende wet- en regelgeving?
  • Wie krijgt toegang tot de opnames?
  • Welke benodigdheden zijn er qua infrastructuur?
  • Welke informatiebeveiliging is vereist?
  • Opname ‘on-premise’ of in de Cloud?

Bumicom Service

Bumicom werkt met projectteams. Een projectteam wordt toegewezen aan uw organisatie en heeft daardoor volledige aandacht voor u en de mogelijkheid om u op elk moment te ondersteunen en adviseren. Ons projectteam zorgt voor een tijdige en geruisloze implementatie waarbij uw medewerkers uitstekend worden getraind voor het gebruik en beheer van de recording applicaties. 

Ons support team staat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar om uw recording oplossing up-to-date te houden en eventuele incidenten met spoed te verhelpen.

AVG/GDPR

De recording oplossingen verwerken per definitie persoonsgegevens. Ons ISO27001 gecertificeerde informatiebeveiliging management systeem garandeert veilige omgang met vertrouwelijke gegevens en persoonsgegevens conform de AVG/GDPR.

Heeft u interesse in een recording systeem en bent u benieuwd naar de oplossingen van Bumicom? Neem contact op. We bespreken graag met u hoe we u van dienst kunnen zijn en hoe we u de best mogelijke oplossing voor uw call recording uitdaging kunnen bieden.

Om bepaalde functionaliteiten zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie