Voor Twilio biedt de Bumicom Storavox Cloud Recorder een recording integratie op basis van SIPREC.
De oplossing is gebaseerd op het multi-tenant CloudRecorder plafrom van Bumicom.
Voor evaluatie van gesprekken is de geïntegreerde Webcoach quality monitoring module beschikbaar. Voor meer informatie over Bumicom quality monitoring module voor Twilio ga je naar Webcoach quality monitoring.
Voor de analyse van opgenomen gesprekken is de Bumicom analytics de ideale spraakanalyse oplossing. Met Bumicom analytics hebt u de tools in handen om de Twilio interacties te analyseren ter verbetering van de dienstverlening. Wat is het sentiment en wat zijn veel voorkomende onderwerpen.
Met interaction analytics is het mogelijk om de inhoud van alle interacties analyseren.
