Bumicom werkt met project teams. Dit houdt in dat er een project team wordt opgezet voor elk project. Het project management team van Bumicom draagt zorg voor de begeleiding van het project. Na ontvangst van de opdracht is uw project manager de centrale contactpersoon voor de uitvoering van het project. De project manager draagt zorg voor de communicatie, planning en acties om het project binnen de afgesproken termijn en het budget af te ronden. Projecten worden doorgaans opgedeeld in twee werkstromen:
De eerste werkstoom draait volledig om de technische implementatie van het project. De technische implementatie omvat het beschikbaar stellen van de recording, voice logging, quality monitoring en interaction analytics technologie aan uw organisatie. De technische implementatie van projecten omvat de volgende activiteiten:
Na afronding van de functionele- en acceptatietesten geeft Bumicom de oplossing vrij aan uw organisatie. Deze oplevering vindt plaats door ondertekening van het Protocol van Oplevering (PvO).
Dit is ook het moment dat de oplossing vanuit de Bumicom projectorganisatie wordt vrijgegeven aan het Bumicom Support Team.
De tweede werkstroom van onze projecten betreft de business implementatie. De business implementatie loopt grotendeels parallel met de Technische Implementatie. Vanuit deze werkstroom ondersteunt Bumicom uw organisatie met onderstaande activiteiten:
Na oplevering kan uw organisatie gebruikmaken van de geleverde oplossing. Bumicom verzorgt on-site en telefonische nazorg voor gebruikers, conform de overeengekomen SLA.
Wilt u meer informatie over project management bij Bumicom? Of bent u benieuwd wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem direct contact op. We bespreken graag hoe we u van dienst kunnen zijn.
