Cloud Archiving, Replay & Quality Monitoring voor UNIVERGE BLUE® CONNECT
Cloud Archiving, Replay & Quality Monitoring dienst voor het UNIVERGE BLUE® CONNECT cloud platform.
De door Bumicom ontwikkelde dienst omvat de opslag van UNIVERGE BLUE® CONNECT gespreksopnames, gebruikersvriendelijke zoek- en afspeelfunctionaliteiten alsmede een uitgebreide module voor evaluatie en coaching.
Kenmerken:
- AVG (GDPR) en MiFIDII compliant
- Naadloze integratie met UNIVERGE BLUE® CONNECT
- Zeer eenvoudige on-boarding en scherp geprijsd
- Hoge beschikbaarheid, geo-redundant
- Beveiliging data (encryption ‘in transit en ‘at rest’, fingerprinting)
- Veilige toegang tot data (SAMLv2 / 2FA authenticatie, RBAC)
- Audit Trail
- Gebruikersvriendelijke gebruikersinterface t.b.v. het zoeken, afspelen en rapporteren
- Optionele module voor kwaliteitsmonitoring: de evaluatie en coaching van medewerkers
- Optionele module voor transcriptie
- Optionele module voor Interaction Analytics: uitgebreide spraak- en tekstanalys
Meer informatie over deze oplossing
Heeft u interesse in de Univerge Blue Cloud Recorder? De Cloud Archiving, Replay & Quality Monitoring voor UNIVERGE BLUE® CONNECT oplossing van Bumicom. Neem contact met ons op. We bespreken graag met u hoe we u van dienst kunnen zijn.