Service & support

Cloud Archiving, Replay & Quality Monitoring voor UNIVERGE BLUE® CONNECT

Cloud Archiving, Replay & Quality Monitoring dienst voor het UNIVERGE BLUE® CONNECT cloud platform.

De door Bumicom ontwikkelde dienst omvat de opslag van UNIVERGE BLUE® CONNECT gespreksopnames, gebruikersvriendelijke zoek- en afspeelfunctionaliteiten alsmede een uitgebreide module voor evaluatie en coaching.

Kenmerken:

  • AVG (GDPR) en MiFIDII compliant
  • Naadloze integratie met UNIVERGE BLUE® CONNECT
  • Zeer eenvoudige on-boarding en scherp geprijsd
  • Hoge beschikbaarheid, geo-redundant
  • Beveiliging data (encryption ‘in transit en ‘at rest’, fingerprinting)
  • Veilige toegang tot data (SAMLv2 / 2FA authenticatie, RBAC)
  • Audit Trail
  • Gebruikersvriendelijke gebruikersinterface t.b.v. het zoeken, afspelen en rapporteren
  • Optionele module voor kwaliteitsmonitoring: de evaluatie en coaching van medewerkers
  • Optionele module voor transcriptie
  • Optionele module voor Interaction Analytics: uitgebreide spraak- en tekstanalys

Meer informatie over deze oplossing

Heeft u interesse in deze Cloud Archiving, Replay & Quality Monitoring voor UNIVERGE BLUE® CONNECT oplossing van Bumicom? Neem contact met ons op. We bespreken graag met u hoe we u van dienst kunnen zijn.