Service & support

Testen en accreditatie

Bumicom wil er zeker van zijn dat uw recording, quality monitoring of interaction analytics oplossingen gaan (en blijven) functioneren conform de gestelde eisen en wensen. Dit houdt in dat het team van Bumicom constant op de hoogte blijft van de situatie rondom gestelde eisen en wensen. Ons team houdt alle wijzigingen in techniek, functionaliteit, wetgeving en standaarden bij en werkt volgens de laatste wensen en eisen.

Testen & certificeren

Het is noodzakelijk dat de communicatie oplossingen van Bumicom compatibel is met externe systemen zoals telefooncentrales, arbitragesystemen, radiosystemen, Social Media platformen, chat/IM programma’s of e-mailarchieven. De leveranciers van deze externe systemen bieden middels partner programma’s de mogelijkheid om de compatibiliteit te testen en te certificeren. Het partnerschap dat Bumicom met deze leveranciers heeft, zorgt er ook voor dat systemen compatibel blijven bij wijzigingen aan de externe systemen. Bumicom biedt gecertificeerde en geteste oplossingen voor deze platformen en technische standaarden:

  • Alcatel
  • AudioCodes
  • Aspect
  • Avaya
  • Broadsoft
  • Cisco
  • ED137
  • Etrali Open Trade
  • Genesys
  • IPC
  • IP Trade
  • MEP
  • Microsoft Skype for Business / Microsoft Teams
  • Mitel MiVoice Business, MX-One
  • NEC
  • Nokia IMS
  • Oracle
  • Salesforce
  • Speakerbus
  • Shoretel
  • SIP Active
  • SIPREC
  • SIPWISE
  • Unexus
  • Unify

Conformiteit

Naast technische compatibiliteit met externe systemen streeft Bumicom ook naar conformiteit met wetgeving, reglementen, branche specifieke standaarden en organisatie specifieke standaarden.

Enkele voorbeelden van de wetten, regelementen en standaarden waarmee Bumicom rekening houdt, zijn:

  • AVG/GDPR (Privacy wetgeving)
  • BIR (Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst)
  • Cybersecurity Implementatierichtlijn Objecten (Rijkswaterstaat)
  • RIVA (Rijkswaterstaat Informatievoorziening Aansluitvoorwaarden)
  • NCSC Beveiligingsadviezen (Nationaal Cyber Security Centrum)
  • PCI-DSS (credit card security)
  • MiFIDII (het efficiënter en transparanter maken van de Europese financiële markten en het vergroten van de bescherming van beleggers)
  • ICAO (Luchtverkeersleiding wereldwijd)
  • CAP670 (Luchtverkeersleiding VK)
  • ISO27001

Acceptatie

De compatibiliteit en conformiteit worden aangetoond met acceptatietesten. Voorbeelden hiervan zijn de Factory Acceptance Test, Site Acceptance Test en de Gebruikersacceptatie Test. Daarnaast werkt Bumicom met automatische tests en scans (bijvoorbeeld penetratietesten) om de compatibiliteit en conformiteit aan te tonen.

Wilt u meer informatie over het testen en accreditatie van communicatie systemen? Of bent u benieuwd wat Bumicom voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem direct contact op. We bespreken graag hoe we u van dienst kunnen zijn.

Om bepaalde functionaliteiten zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie