Interaction analytics (spraakanalyse en tekstanalyse) maakt het mogelijk om snel en met hoge betrouwbaarheid de juiste en complete informatie te verkrijgen uit duizenden telefoongesprekken (met voice logging opgenomen) en tekstuele klantinteracties. Het snel verkrijgen van betrouwbare en complete informatie is essentieel voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het monitoren van trends. Met de beschikbaarheid van Large Language Models, heeft Bumicom een eigen Insights Analytics platform ontwikkeld.
Lees meer over Interaction analytics spraak en tekstanalyse.
