Service & support

Compliance monitoring

Compliance monitoring financiële instelling en telefonische verkoop

Monitor klantcontact op wet- en regelgeving met compliance monitoring

Met compliance monitoring is het mogelijk om al het klantcontact te monitoren op compliance. Voldoet het klantcontact aan de gestelde normen, wet- en regelgeving is onmogelijk handmatig te monitoren. Met spraakanalyse is het mogelijk om 100% telefonisch klantcontact te monitoren op compliance. Deze geautomatiseerde continu risico-inventarisatie biedt de compliance officer grip op compliance . Het is mogelijk om direct de inhoud van aangemerkte non-compliant telefoongesprekken te toetsen. 

Compliance officer 

Compliance monitoring met spraakanalyse is een enorme steun voor de compliancefunctie in de rol van compliance officer. Met spraakanalyse is het mogelijk om automatisch compliance monitoring in te richten. Al het telefonisch klantcontact wordt gemonitord op inhouid. Eventuele afwijkingen worden automatisch gedetecteerd en gerapporteerd. De compliance officer kan de selectie van gedetecteerde telefoongesprekken op gedetecteerde non-compliant passages beluisteren om vast te stellen wat er niet compliant is. Dit betekent een enorme tijdwinst en risico beperking voor beheerders van beleggingsinstellingen en beleggingsondernemingen.

Voordelen van geautomatiseerd compliance monitoring:

  • objectief continu monitoring van alle telefonische klant contacten
  • automatisch identificeren, monitoren en mitigeren van eventuele risico’s voor schendingen van het klantbelang
  • optimaliseren en vereenvoudigen van het compliance monitoring proces
  • minder compliance medewerkers nodig voor de afhandeling van alerts
  • ad-hoc monitoring rapportages genereren
  • continu compliance monitoring en continu evaluatie en bijsturing van beleid mogelijk
  • monitoring effecten proces verbeteringen

Technologie om compliance monitoring te automatiseren

Heeft u interesse in compliance monitoring software voor uw organtie en kunt u de ondersteuning en compliance monitoring spraakanalyse oplossingen van Bumicom hierbij goed gebruiken? Neem contact met ons op. We bespreken graag met u hoe we u van dienst kunnen zijn.