Service & support

Professional services

Bumicom heeft een team van software ontwikkelaars die over veel ervaring en kennis beschikken. Onze software ontwikkelaars staan voor u klaar om het maatwerk rondom de voice logging, quality monitoring en interaction analytics oplossingen van Bumicom te realiseren. Zij passen, daar waar nodig, de systemen geheel aan op de wensen en eisen vanuit uw organisatie. Denk hierbij aan klant specifieke CTI, CRM of last call repeat integraties.

Maatwerk service van Bumicom

Bumicom is al tientallen jaren actief op het gebied van communicatie en recording oplossingen. Door de jaren heen hebben wij een ontelbare hoeveelheid projecten voltooid. Bij veel van onze projecten speelt maatwerk een grote rol.

Een aantal voorbeelden van maatwerk integraties die het Bumicom team in de afgelopen jaren heeft opgeleverd:

  • Radar Replay Synchronisatie
  • Video/CCTV Replay Synchronisatie
  • Last call repeat integratie voor arbitrage turrets en PC bedieningen
  • Signaalconversie en forwarder voor third party VoIP naar ED137
  • Last call repeat via analoge en SIP telefoontoestellen
  • Billing en rapportage interface voor een provider
  • Audio over IP streaming voor het overbrengen van remote audiosignalen
  • Provisioning interface voor het automatisch inregelen van op te nemen telefoonnummers en het aanmaken van gebruikers
  • Importers/extractors voor het ingesten van Social Media, chat, E-mail en andere tekstgebaseerde bronnen voor interaction analytics
  • Interface voor de integratie van alarmering met externe security management systemen
  • Interface voor de bulk import van opnames en metadata van een extern recording systeem
  • Een interface voor de bulk export van opnames en metadata naar een extern recording systeem of interaction analytics platform
  • Klant specifieke rapportages en dashboards
  • Klant specifieke dashboards voor compliance analytics
  • Integratie met intercom en PA systemen voor toepassing bij natte en droge verkeerscentrales Ambient audio Recording voor toepassing in meldkamers, luchtverkeersleidingscentra, penitentiaire inrichtingen en vergaderkamers
  • Web application firewall en reverse proxy
  • Integratie met robotic process automation voor PCI-compliancy
  • CRM/ERP integraties met o.a. SalesForce, DECOS en vele andere pakketten
  • Encapsulated RSPAN oplossing voor het overbrengen van remote aangeboden VoIP/SPAN verkeer naar een centraal opgesteld recording platform
  • Klant specifieke invulling van AVG/GDPR maatregelen, op basis van IVR opt-in
  • Klant specifiek dashboard voor de monitoring van de systeemstatus, alarmeringen en events
  • Ruggedized recording servers voor interventievoertuigen, boorplatformen, schepen, treinen en vliegtuigen

Wilt u meer informatie over de professional services en maatwerk integraties van Bumicom? Of bent u benieuwd wat Bumicom voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem direct contact op. We bespreken graag hoe we u van dienst kunnen zijn.

Om bepaalde functionaliteiten zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie