Service & support

Consultancy

Bumicom biedt consultancy services. Wanneer uw organisatie extra en/of continu ondersteuning wenst te ontvangen, kunt u beroep doen op deze consultancy services. Wanneer uw organisatie gebruik wil maken van deze services, stemt Bumicom de consultancy behoefte graag met uw organisatie af. Dit doen we zodat onze consultant weet wat er verwacht wordt en hoe de partnerschap binnen uw organisatie eruit zal gaan zien.

Consultancy services bij Bumicom

Bumicom biedt consultancy services voor recording, quality monitoring en interaction analytics oplossingen. Onze consultants kunnen uw organisatie ondersteunen op onder andere de volgende gebieden:

  • Operationeel beheer
  • Functioneel beheer
  • Wijzigingsbeheer
  • Managed Quality Monitoring
  • Managed Interactions Analytics
  • Managed Spraakanalyse
  • Managed Tekst analyse

Waarmee kan Bumicom uw organisatie ondersteunen?

De consultancy services van Bumicom zijn zeer uiteenlopend omdat wij onze opdrachtgevers op diverse vlakken ondersteunen, precies waar zij ons nodig hebben. Consultancy kan bijvoorbeeld bestaan uit een gesprek over een recording, Quality Monitoring of Interaction Analytics vraagstuk dat binnen uw organisatie speelt. Enkele voorbeelden waarop onze consultants uw organisatie antwoord kunnen geven, zijn:

  • Wat dient er opgenomen te worden en met welk doel?
  • Om wat voor een communicatieomgeving gaat het?
  • Hoe ziet de architectuur eruit?
  • Om welk aantal kanalen/agenten/werkplekken gaat het?
  • Wat is de gewenste / vereiste bewaartermijn?
  • Welke KPI’s zijn voor u en uw organisatie belangrijk?
  • Etc.

Consultancy bij Quality Monitoring

Naast consultancy services voor recording, Quality Monitoring en Interaction Analytics vraagstukken, biedt Bumicom ook consultancy op het gebied van Quality Monitoring. Hierbij kunnen vragen zoals ‘hoe breng je de kwaliteit in kaart op basis van een Quality Monitoring applicatie met evaluatieformulieren?’ beantwoord worden door onze consultants.

Consultancy voor beheer

Tenslotte biedt Bumicom ook consultancy services aan wanneer uw organisatie ondersteuning wenst bij vraagstukken over het beheer van de communicatie oplossingen en systemen.

Wilt u meer informatie over de consultancy service van Bumicom? Of bent u benieuwd wat de communicatie oplossingen van Bumicom voor uw organisatie kunnen betekenen?  Neem direct contact op. We staan u graag te woord.

Om bepaalde functionaliteiten zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie