Service & support

Mitel call recording - Mitel MiVoice call recording

Mitel MiVoice call recording

Mitel MiVoice Call recording de Bumicom Mitel call recording oplossing. De MiVoice call recording oplossing van Bumicom wordt ingezet voor het opnemen van telefoongesprekken.

Mitel Secure Recording Connector methode

De Storavox recording methode voor Mitel maakt gebruik van de Mitel Secure Recording Connector (MBG) waarmee centrale opname van Mitel toestellen kan worden gerealiseerd. De Storavox registreert de gesprekken uit oogpunt van de gebruiker; inkomende, uitgaande en interne gesprekken worden gelogd. De Storavox registreert op basis van de Mitel toestelnummers zodat ook Mitel ACD agents en hot desking wordt ondersteund.

Mitel MiVoice call recording metadata

De opnames worden voorzien van de benodigde metadata voor filtering:

  • Datum
  • Tijd
  • Gespreksduur
  • Toestelnummer (DN = medewerker bij hot desking)
  • CLI (nummer van de beller, mits meegezonden)
  • DDI (gekozen nummer)
  • Gespreksrichting (inkomend, uitgaand of intern)
  • Mitel Global Call ID

Veilig archiveren met Storavox Mitel MiVoice call recording 

De opnames worden versleuteld opgeslagen (AES 256 bit encryptie) en voorzien van een fingerprint (SHA-2) ter voorkoming van misbruik of manipulatie. De opnames worden gecomprimeerd opgeslagen (compressie van G.711 64 kbit/s naar MS-GSM 13,3 kbits/s).

Overige call recording integraties

Bumicom biedt uw organisatie call recording oplossingen waarbij diverse integraties mogelijk zijn. Zo zijn er bij Bumicom CTI-integraties beschikbaar voor alle bekende merken telefooncentrales (PABX), Automatic Call Distributor (ACD), arbitragesystemen, intercomsystemen en Session Border Controllers (SBC’s). Bij Bumicom zijn de volgende CTI-integraties mogelijk:

  • Alcatel
  • AudioCodes
  • Aspect
  • Avaya
  • Broadsoft
  • Cisco
  • ED137
  • Etrali Open Trade
  • Genesys
  • IPC
  • IP Trade
  • Microsoft Skype for Business / Microsoft Teams
  • Mitel MiVoice Business, MX-One
  • NEC
  • Nokia IMS
  • Oracle
  • Salesforce
  • Speakerbus
  • Shoretel
  • SIP Active
  • SIPREC
  • SIPWISE
  • Unexus
  • Unify

Naast bovenstaande integratiemogelijkheden, biedt Bumicom tevens call recording oplossingen voor passieve VoIP call recording voor RTP audio, H.323, SIP en proprietary protocollen. De signalen dienen dan via SPAN, RSPAN, ERSPAN of mirror poorten vanaf netwerkswitches of gateways aan de call recording server(s) te worden aangeboden.

Informatie Mitel MiVoice call recording systeem

Hebt u interesse in de Storavox Mitel call recording software en bent u benieuwd naar de oplossing van Bumicom? Neem contact op. We bespreken graag met u hoe we u van dienst kunnen zijn en hoe we u de best mogelijke oplossing voor uw call recording uitdaging kunnen bieden.

Om bepaalde functionaliteiten zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie